환불 정책

환불 및 반품 정책

고객님의 만족이 링심(Ringsim)의 최우선입니다. 다만, 제품의 특성상 일부 반품 및 환불에는 제한이 있습니다.

eSIM 상품 (디지털)

모든 eSIM 상품은 구매 후 환불이 불가합니다.
QR 코드가 발급된 시점부터 사용된 것으로 간주되며,
설치 여부와 관계없이 교환, 취소, 환불이 불가능합니다.

실물 상품 (해당되는 경우)

실물 상품에 한해 상품 수령일로부터 15일 이내에 반품 요청이 가능합니다.
반품이 승인되기 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다:

  • 미사용 상태일 것

  • 원래 포장 상태일 것

  • 구매 증빙(영수증 또는 주문번호) 포함

반품 요청 방법

반품을 원하시는 경우, 먼저 heyaexa@gmail.com 으로 이메일을 보내주세요.
사전 승인 없이 발송된 상품은 처리되지 않습니다.
승인된 경우 반품 배송 라벨과 자세한 안내를 보내드립니다.

반품 불가 항목

  • eSIM 상품 (QR 코드 발급 완료 시점부터)

  • 맞춤형 또는 개인화 상품

  • 기프트 카드, 프로모션 상품

  • 할인 상품

손상되었거나 잘못 배송된 경우

상품에 문제가 있거나 주문과 다른 상품이 도착한 경우,
수령 즉시 주문번호와 사진을 첨부하여 heyaexa@gmail.com 으로 연락주세요.

환불 처리

반품이 승인되고 상품을 확인한 후, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
승인 후 15영업일 이상 지났음에도 환불이 처리되지 않은 경우,
heyaexa@gmail.com 으로 문의해주세요.